Полиция сообщает, что новый инструмент, разработанный компанией SPIDR Tech, позволяет звонящим получать информацию о своем обращении в режиме реального времени. Информация была опубликована корреспондентами phoenixnewtimes.com.
Начиная с вторника, Департамент полиции Финикса начал использовать новый инструмент для предоставления обновлений в реальном времени жертвам, которые сообщили о преступлениях.
Когда кто-то звонит в 911 или на неэкстренный номер полиции Финикса с мобильного телефона, он получит SMS с подтверждением своего сообщения и информацией о том, как полиция реагирует. Звонящие также будут получать обновления о своих сообщениях в режиме реального времени и смогут получить дополнительную информацию через Портал информации для жертв полиции Финикса.
Инструмент, который интегрирован с существующими компьютерными системами департамента полиции, был создан компанией SPIDR Tech. Её материнская организация — канадская компания Versaterm, которая разрабатывает программное обеспечение для реагирующих служб.
В пресс-релизе начальник полиции Майкл Салливан заявил, что этот инструмент позволит более свободно передавать информацию людям, которые обращаются за помощью в полицию.
«Одним из руководящих принципов Плана по сокращению преступности, выпущенного в начале этого года, было ориентирование на сообщество и жертв», — сказал Салливан. «Это позволит нам лучше общаться с людьми, которым мы служим, и информировать их».
Департамент также будет использовать этот инструмент для отправки опросов с целью получения обратной связи. «Нам важно услышать мнение общественности о нашей работе», — добавил Салливан. «Эта ценная обратная связь поможет нам выявить и понять области, в которых мы можем улучшиться».
Звонящие, которые предпочитают получать обновления по телефону или электронной почте, по-прежнему смогут это делать, отметили в департаменте.
Другие правоохранительные органы Аризоны в последние годы также внедрили инструменты, созданные SPIDR Tech, включая Департамент шерифа округа Пима, а также департаменты полиции Флагстаффа и Гилберта.
Внедрение программы полиции Финикса произошло через несколько месяцев после долгожданного отчета Министерства юстиции США, в котором было установлено, что сотрудники агентства часто нарушали гражданские права, в том числе дискриминировали людей по расовому признаку, использовали чрезмерную и неоправданно силу, а также арестовывали бездомных людей без оснований.
«Несмотря на такую публичную критику со стороны исследователей и членов общества, Финикс не предпринял значимых попыток понять природу или масштабы возможной дискриминации в своих рядах и проигнорировал даже конкретные обвинения в предвзятости офицеров,» — говорится в отчете.
