Неприветливая экономика учит американцев самообслуживанию.
По данным сети магазинов Wal-Mart, продажи мини-наборов для шитья выросли на 30% — люди чинят одежду самостоятельно. Еще здесь пользуются популярностью домашние огородики — народ выращивает зелень для салата на подоконниках, а в автоотделе быстро разбирают масла, фильтры и воронки, так как владельцы машин стара-ются реже заглядывать к автомеханикам. У компаний по обустройству ландшафтов на 7% уменьшился доход за прошлый год. Читай: все больше домовладельцев прихорашивают свои газоны без помощи специалистов. А потребители продукции Procter & Gamble интересуются у представителей фирмы, как подобрать цвет краски для волос так, чтобы при окрашивании в домашних условиях вышло не хуже, чем в салоне.
Рецессия изменила образ жизни американцев, и приведенные выше факты подтверждают это. Газета «Вашингтон-пост» совместно с каналом Эй-би-си-ньюс провела опрос с целью узнать настроение масс. Его результаты показали, что с середины сентября количество людей, неуверенных в своей платежеспособности и считающих экономический спад долгосрочным, заметно возросло.
Перемены в поведении граждан настолько существенны, что дали повод специалистам по маркетингу и бизнесу ввести в деловой словарь новое понятие “insourcing”, означающее «делать самостоятельно то, за что раньше с радостью платил другим». Буквально это можно перевести как «вкладывание в себя» или подобрать русский эквивалент — «самообслуживание».
Две трети респондентов ответили, что они слегка урезали траты, а остальные сильно сократили расходы. Каждый участвующий в исследовании американец заметил, что в последние месяцы открывает свой кошелек значительно реже, чем раньше.
«Многие люди вели образ жизни, который не соответствовал их реальным возможностям, заводили непозволительно роскошные привычки, полагаясь на свои кредитные карточки», — говорит Пако Андерхилл, исследователь поведения потребителей и автор книги «Почему мы покупаем».
Безработица не коснулась пока и десяти процентов населения страны, но упадническим настроениям, распространяемым СМИ, поддались даже те люди, чьи финансовые возможности никак не изменились, и те, кому увольнение не грозит.
Согласно результатам опроса «Вашингтон-пост» и Эй-би-си, в целом 70% американцев считают, что экономический кризис продлится по меньшей мере до 2010 года. Более трети респондентов предсказывают, что положение пойдет на поправку лишь года через два-три, не раньше. И вопреки пословице «Пока гром не грянет — мужик не перекрестится», многие семьи меняют свои потребительские привычки. В том числе и русскоязычные американцы.
Семейный доход Вадима и Елены Полетаевых из Статен-Айленда стабилен. Тем не менее они стараются сократить свои кредитные счета. На прошлой неделе Елена сама сменила лампочку в фаре своего «мерседеса», сэкономив на услугах автомеханика $120. На одиннадцатый день рождения дочери Елена испекла торт, вместо того чтобы покупать его за $50 в кулинарии. «Наш папа сказал, что домашняя выпечка ему нравится даже больше», — улыбается она.
Вадим, менеджер в манхэттенской фирме, тоже старается экономить и выручает своих друзей. В позапрошлые выходные он помог другу с ремонтом дома: купил краску в Sears и семь часов «проработал» маляром. На этом друзья сберегли тысячу долларов.
Алина Жуковская, 28-летняя юрист из Арлингтона, гостившая в Нью-Йорке у подруги, сказала, что недавно отказалась от услуг личного тренера, который стоил ей $60 в неделю.
Пенсионерка Маргарита из Бенсонхерста решила подновить цвет своего любимого платья. Вместо того чтобы платить $50 за покраску в химчистке, она сделала это дома сама. «За такие деньги я могу новое платье купить, и даже два», — возмущается она ценой услуг.
Гордон Миллер, генеральный директор Национальной косметологической ассоциации, сказал, что ее члены жалуются на своих клиентов, растягивающих время между посещениями парикмахерских и косметических салонов.
Консалтинговая компания «Профессиональные консультанты и ресурсы» подсчитала, что индустрия салонов красоты продолжила расти в прошлом году, но всего лишь на 2,8%. Это самый низкий показатель за все предыдущие годы.
Сюзан Густафсон, президент фирмы Ratner Cos., владеющей сетью парикмахерских Hair Cuttery, сказала, что в основном клиенты приходят подровнять волосы, а окрашивают их сами.
Русскоязычные иммигранты привыкли следить за своей внешностью, а русские женщины славятся своей красотой — они знают, как выглядеть «на все сто». Мы провели мини-опрос, поинтересовавшись, изменил ли кризис их привычки.
«Я пыталась дома красить волосы, но результат не впечатлил, так что собираюсь в салон — никуда не денешься. Но маникюр и педикюр делаю теперь сама», — рассказала о рецессионных лишениях 40-летняя Елена, менеджер в рекламном агентстве.
«Мой муж носит прическу “под ноль”. В парикмахерской она ему обходилась в $20 ежемесячно, а я подумала, что можно стричься и дома, и купила ему бритвенную машинку за $34.99. Если посчитать, за год получается существенная экономия», — говорит 23-летняя жительница Бруклина Катя.
«У меня была большая проблема — найти парикмахера, который мог бы прилично подровнять мою челку. Не смейтесь, это действительно целое дело, и я обошла кучу салонов. Потом заметила, что у корейцев хорошие прически. Попробовала счастья в парикмахерской в Кориэн-сити. Мне попался очень хороший мастер, поэтому раз в месяц отдавать за стрижку челки $20 вместе с чаевыми было не жалко. Но теперь это кажется мне чересчур дорогим, и я наловчилась подстригать челку сама», — говорит о своих «мытарствах» 31-летняя Юлия, бухгалтер в манхэттенской компании.
«Я экономлю на очень личном — эпиляции. Для ног купила в Target элекроэпилятор за $60. В парикмахерской же за гладкие ноги приходилось отдавать ежемесячно $30. А еще я ходила в спа-салон на эпиляцию зоны бикини, вернее, битвини (объем работы чуть больше). Там используют очень качественный воск, и получается безболезненно. Но $60 в месяц за удаление волос — супердорого. Теперь я хожу в обычный салон — больно ужасно, но зато в два раза дешевле», — призналась 27-летняя Ольга, экономист из Квинса.
Еще полгода назад общепит был первым прибежищем новоиспеченных иммигрантов и специалистов, оказавшихся на развилке карьерного пути. Теперь официанты лишаются работы, потому что в ресторанах уменьшилось количество посетителей. «Вместе со мной на собеседование приходят еще 50 человек», — говорит 24-летняя Татьяна. Ее месяц назад уволили из ресторана, где она проработала полтора года. Несмотря на опыт, ей сегодня очень трудно устроиться в кафе.
Образ томкрузовского бармена из фильма «Коктейль» мог бы быть списан с 27-летнего Романа из Нью-Джерси: уже 8 лет он колдует над коктейлями, ловко жонглируя бутылками. Месяц назад он решил сменить обстановку и махнул в Майами. Через месяц, «обстучав» там почти сотню порогов всевозможных питейно-увеселительных заведений, он решил вернуться назад. «Я такого не ожидал! Там вообще невозможно найти работу бармена. Здесь же на вечеринках я получал 30 долларов в час плюс чаевые. Хорошо, что мой старый босс берет меня обратно», — говорит приехавший в пятницу Роман.
Даже невероятно прибыльная сфера бизнеса, связанного с домашними питомцами, испытывает на себе последствия экономического кризиса. Если в прежние времена ее доходы росли на 40% в год, то в этом году специалисты предсказывают, что они увеличатся лишь на 6%.
Согласно отчету агентства SBI, занимающегося маркетинговыми исследованиями, количество ландшафтно-строительных фирм уменьшилось за прошлый год на 5 600. Это составляет 3,3% от общего количества существующих на этом рынке компаний.
Рецессия больно ударила по всей сфере услуг. По сведениям аналитической группы Sageworks, доходы в сфере обслуживания в целом были в прошлом году самыми низкими за последние шесть лет.
Рекламное агентство «Патерсон Милла Хукс» («ПМХ»), ответственное за продвижение торговой сети Target, заметило, что тенденция к так называемому самообслуживанию проявилась прошлым летом, когда начали расти цены на бензин. Томас Новак, директор агентства, сравнил отношение потребителей к экономическому кризису с тем, как люди переживают несчастья: сначала они проходят стадии отрицания и злости. «ПМХ» решило, что рекламная компания Target поможет покупателям перейти на последнюю ступень — приятия случившегося. «Люди говорят, что изменившиеся обстоятельства — “новое нормально”, и пытаются найти в нем хорошие стороны», — заметил Новак.
«ПМХ» создало рекламную серию «Новый день», где продаваемый в Target за $11.88 мат для занятий йогой стал «новым залом йоги», эспрессо-машина за $29.99 — «новой кофейней», а средство для чистки стекол за $1.97 — «новой автомойкой».
Аналитик Пако Андерхилл считает, что привычка к «самообслуживанию» может сохраниться у нас и после рецессии. «Американцы всегда гордятся тем, что делают самостоятельно», — заметил он.
По материалам http://www.nrs.com
